Harap segera laporkan ke kami dengan bukti tangkapan layar dan nomor rekening penipu ke Live Chat atau WhatsApp di +6289654659008 atau email ke customer@serbabeli.com. Kami akan bantu menginformasikan ke pihak berwenang dan menyebarkan peringatan ke pengguna lain.
Jika Live Chat tidak aktif, Anda bisa menghubungi kami via Live Chat atau WhatsApp di +6289654659008 atau email ke customer@serbabeli.com dengan subjek [KRITIS - Butuh Bantuan Segera] atau kirim pesan ke media sosial resmi Serbabeli. Kami prioritaskan respons untuk kasus darurat.
Ajukan pengembalian atau tukar barang maksimal 7 hari setelah penerimaan dengan bukti foto/video. Kami akan bantu fasilitasi penggantian atau pengembalian dana.
Hubungi CS melalui Live Chat atau WhatsApp di +6289654659008 atau email ke customer@serbabeli.com secepatnya dan lampirkan bukti transfer lengkap. Kami akan bantu memverifikasi dan mengupayakan pengembalian dana jika memungkinkan (tergantung proses bank dan verifikasi internal).
Silakan klik “Lupa Password” untuk reset. Jika tetap tidak bisa login, segera kirimkan email ke customer@serbabeli.com dengan subjek [URGENT - Tidak Bisa Login] agar kami bantu pulihkan akses Anda.
Tidak. Dana Anda tidak akan hangus. Mohon cek estimasi waktu pengembalian (3–7 hari kerja). Jika melebihi waktu tersebut, hubungi CS untuk eskalasi ke tim keuangan kami.
Laporkan segera ke tim CS kami maksimal 2x24 jam setelah status berubah menjadi “Terkirim”. Sertakan nomor pesanan dan kronologi agar kami dapat melakukan investigasi bersama kurir dan penjual.
Segera dokumentasikan produk (foto/video) dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah barang diterima. Ajukan laporan melalui akun Anda di menu “Pesanan” → “Ajukan Pengembalian” atau hubungi CS kami untuk penanganan cepat.
Segera hubungi tim layanan pelanggan kami melalui Live Chat atau WhatsApp di +6289654659008 atau email ke customer@serbabeli.com dengan melampirkan bukti pembayaran. Kami akan membantu verifikasi dan mempercepat proses konfirmasi.
Dana akan dikembalikan dalam 3–7 hari kerja setelah permohonan disetujui dan produk diterima kembali oleh penjual.
Ajukan melalui akun Anda dengan melampirkan bukti foto/video produk dan alasan pengembalian. Kami akan meninjau permohonan Anda.
Pesanan bisa dibatalkan sebelum diproses oleh penjual. Setelah itu, Anda bisa mengajukan permohonan pembatalan melalui sistem.
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi yang dapat dilacak melalui akun Anda di Serbabeli.com. Berikut tautan linknya https://www.serbabeli.com/track-order
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Cirebon dan Sekitarnya. Berpeluang juga untuk melakukan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan layanan pengiriman yang dipilih. Estimasi akan ditampilkan saat checkout.
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, dan Cash On Delivery / Pembayaran Cash disaat barang diterima / ditempat Pembeli / Konsumen.
Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas halaman, lalu isi data diri dan verifikasi email Anda.
Indonesia
