Kebijakan Pembatalan

Kami di Serbabeli.com memahami bahwa terkadang pelanggan perlu membatalkan pesanan. Untuk memastikan pengalaman belanja yang nyaman dan transparan, kami menerapkan kebijakan pembatalan sebagai berikut:

1. Pembatalan Sebelum Pengiriman

   • Pelanggan dapat membatalkan pesanan sebelum pesanan diproses oleh penjual.

   • Jika pembayaran sudah dilakukan, dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.

2. Pembatalan Setelah Pesanan Diproses

   • Setelah pesanan diproses oleh penjual, pembatalan tidak dapat dilakukan secara langsung.

   • Pelanggan dapat mengajukan permohonan pembatalan kepada penjual, namun keputusan akhir berada di tangan penjual.

3. Pembatalan oleh Serbabeli.com atau Penjual

   • Jika terjadi kendala seperti stok habis atau kesalahan dalam harga, Serbabeli.com atau penjual berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan dana pelanggan secara penuh.

4. Pengembalian Dana

   • Dana pengembalian akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

   • Untuk transaksi menggunakan kartu kredit, waktu pemrosesan bisa berbeda tergantung kebijakan bank penerbit kartu.

5. Pengecualian Pembatalan

   • Produk tertentu seperti barang custom, produk digital, atau barang yang telah dikirim tidak dapat dibatalkan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai pembatalan pesanan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui pusat bantuan di Serbabeli.com.